Customer support medewerker
Bedrijf:
ECI Software Solutions (Cynthia van Maarseveen)
Geplaatst:
2 maanden geleden
Branche:
Overige
Type contract:
Fulltime
Minimaal aantal uren per week:
38
Maximaal aantal uren per week:
40
Als Product support medewerker bij ECI Software Solutions ben je het aanspreekpunt met vragen van klanten over onze ERP Software. ERP-software maakt het leven van bedrijven makkelijker door al hun informatie op één plek te hebben, waardoor onze klanten beter kunnen samenwerken en slimmere beslissingen kunnen nemen.
Hoe ziet een dag als product support medewerker eruit bij ECI?
Na een heerlijke kop koffie of thee vanuit onze eigen koffiebar, begint je dag met het controleren van de openstaande klantvragen en verzoeken. Je past de kennis toe die je hebt opgedaan tijdens de inwerkperiode. Na een heerlijke en gezonde lunch in ons eigen restaurant, volgt er een overleg met je team over de openstaande, iets complexere, klantvragen. Hierbij zet je jouw kennis en creativiteit in om anderen bij te staan. Samen kom je immers verder. Als jullie er echt niet uitkomen, is het tijd om je collega’s te raadplegen, aangezien alles intern wordt ontwikkeld is iedere oplossing dichtbij. Aan het einde van de dag loop jij je 5 kilometer hard in onze eigen gym om daarna nog heel even aan te sluiten bij de informele borrel met je collega’s.
Kijkje in onze keuken? Kijk dan op ons Youtube kanaal:
https://www.youtube.com/watch?v=LiU2KQHfjYE&t=42s
Jij brengt:
- Een team spirit mee waardoor je samen met je collega’s de beste weg vindt om de klant zo goed mogelijk te helpen.
- Aandacht voor detail en het vermogen om gedetailleerde informatie over klant uitdagingen te verzamelen en te documenteren.
- Luistervaardigheden en begrip van de onderliggende uitdagingen van klanten.
- Het vermogen om klanten door complexe vragen of problemen te leiden en hen naar de juiste persoon of het juiste team te verwijzen.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
- Bewezen vermogen om kalm te blijven en stressvolle situaties effectief te hanteren.
Jij krijgt:
- Een salaris van 2500 - 3200 euro per week wanneer je 40 uur bij ons werkt
- Daar geven we je 8% vakantiegeld bovenop
- Een gestructureerde inwerkperiode waarin je zelf de controle hebt over je leerproces, zodat je uiteindelijk de functie met volledig zelfvertrouwen kunt vervullen.
- Winstdeling
- Een premievrij pensioen.
- Aandelen in ECI na drie maanden dienstverband.
- Het uitwisselen van kennis en ervaring staat centraal, evenals ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Unieke faciliteiten op kantoor zoals een fitnessruimte, auditorium, restaurant (met chefkok).
- Hybride werken! Je hebt de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken, natuurlijk wel in afstemming met jouw teamleider.
- Een Laptop.
ECI Software Solutions:
ECI is een wereldwijde speler op het gebied van branche specifieke softwareoplossingen voor MKB-bedrijven en is onlangs gevestigd in Nederland en België. ECI Nederland biedt branche-specifieke softwareoplossingen voor de maakindustrie.
Enthousiast geworden?
Michiel de Wit, onze Corporate Recruiter komt graag met je in contact. Je kunt hem gerust (onaangekondigd) bellen via: 06-82797462 of solliciteer via deze pagina, hij zal dan binnen twee werkdagen contact met je opnemen.
Hoe ziet een dag als product support medewerker eruit bij ECI?
Na een heerlijke kop koffie of thee vanuit onze eigen koffiebar, begint je dag met het controleren van de openstaande klantvragen en verzoeken. Je past de kennis toe die je hebt opgedaan tijdens de inwerkperiode. Na een heerlijke en gezonde lunch in ons eigen restaurant, volgt er een overleg met je team over de openstaande, iets complexere, klantvragen. Hierbij zet je jouw kennis en creativiteit in om anderen bij te staan. Samen kom je immers verder. Als jullie er echt niet uitkomen, is het tijd om je collega’s te raadplegen, aangezien alles intern wordt ontwikkeld is iedere oplossing dichtbij. Aan het einde van de dag loop jij je 5 kilometer hard in onze eigen gym om daarna nog heel even aan te sluiten bij de informele borrel met je collega’s.
Kijkje in onze keuken? Kijk dan op ons Youtube kanaal:
https://www.youtube.com/watch?v=LiU2KQHfjYE&t=42s
Jij brengt:
- Een team spirit mee waardoor je samen met je collega’s de beste weg vindt om de klant zo goed mogelijk te helpen.
- Aandacht voor detail en het vermogen om gedetailleerde informatie over klant uitdagingen te verzamelen en te documenteren.
- Luistervaardigheden en begrip van de onderliggende uitdagingen van klanten.
- Het vermogen om klanten door complexe vragen of problemen te leiden en hen naar de juiste persoon of het juiste team te verwijzen.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
- Bewezen vermogen om kalm te blijven en stressvolle situaties effectief te hanteren.
Jij krijgt:
- Een salaris van 2500 - 3200 euro per week wanneer je 40 uur bij ons werkt
- Daar geven we je 8% vakantiegeld bovenop
- Een gestructureerde inwerkperiode waarin je zelf de controle hebt over je leerproces, zodat je uiteindelijk de functie met volledig zelfvertrouwen kunt vervullen.
- Winstdeling
- Een premievrij pensioen.
- Aandelen in ECI na drie maanden dienstverband.
- Het uitwisselen van kennis en ervaring staat centraal, evenals ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Unieke faciliteiten op kantoor zoals een fitnessruimte, auditorium, restaurant (met chefkok).
- Hybride werken! Je hebt de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken, natuurlijk wel in afstemming met jouw teamleider.
- Een Laptop.
ECI Software Solutions:
ECI is een wereldwijde speler op het gebied van branche specifieke softwareoplossingen voor MKB-bedrijven en is onlangs gevestigd in Nederland en België. ECI Nederland biedt branche-specifieke softwareoplossingen voor de maakindustrie.
Enthousiast geworden?
Michiel de Wit, onze Corporate Recruiter komt graag met je in contact. Je kunt hem gerust (onaangekondigd) bellen via: 06-82797462 of solliciteer via deze pagina, hij zal dan binnen twee werkdagen contact met je opnemen.